Queremos que você fique apaixonada por cada peça. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com facilidade e sem complicação.
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei nº 8.078/1990).
O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada pelo rastreamento, não da data do pedido.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa ser devolvido:
Também aceitamos trocas e devoluções nos casos de defeito de fabricação, item diferente do pedido, ou tamanho e cor equivocados.
Não aceitamos solicitações de peças que tenham sido usadas, lavadas, com etiquetas removidas, manchas, rasgos ou odores. Por questões de higiene, moda íntima e biquínis não são elegíveis para troca ou devolução.
1. Entre em contato com a gente Envie uma mensagem pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Receba a etiqueta de postagem Enviaremos uma etiqueta de postagem pré-paga no seu e-mail. O frete da devolução é por nossa conta.
3. Embale e poste Embale a peça com cuidado e leve até qualquer agência dos Correios ou ponto de coleta indicado na etiqueta.
4. Aguarde a análise Após recebermos o produto, nossa equipe fará a análise em até 3 dias úteis e confirmará o próximo passo.
Em caso de devolução, o reembolso integral é realizado em até 10 dias úteis após a aprovação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Pagamentos feitos no cartão de crédito podem levar de 1 a 2 faturas para aparecer, conforme o prazo da operadora.
Em caso de troca, o novo produto é enviado em até 5 dias úteis com frete grátis.
Caso prefira, você também pode optar por um crédito no valor da compra para usar em qualquer pedido futuro, sem prazo de validade.
Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo WhatsApp e pelo e-mail. Respondemos em até 1 dia útil.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as diretrizes do Decreto nº 7.962/2013 sobre o comércio eletrônico no Brasil. Última atualização: maio de 2026.
Basta substituir os canais de contato pelos seus reais (WhatsApp, e-mail) e está pronto para publicar. Quer que eu adapte algum trecho?
